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Politique de retours
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : juillet 2026
Chez La Maison de Bouddha, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation ou contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée.
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Lorsque votre commande comporte plusieurs colis ou plusieurs produits livrés séparément, le délai de rétractation commence à courir à compter de la réception du dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail ou par courrier.
E-mail :
contact@la-maison-de-bouddha.fr
Adresse de retour :
La Maison de Bouddha
170 rue des Genêts
61500 Chailloué
France
2. Conditions de retour
Le produit doit être renvoyé dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
Les produits doivent être correctement protégés pour le transport. L'emballage d'origine est recommandé mais n'est pas obligatoire, à condition que le produit soit suffisamment protégé.
Vous pouvez manipuler le produit afin d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement comme vous pourriez le faire dans un magasin.
En revanche, si le produit présente une dépréciation résultant d'une utilisation dépassant ce qui est nécessaire à cet examen, une réduction du remboursement pourra être appliquée conformément à la réglementation.
3. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés ;
- les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- les produits susceptibles de se détériorer rapidement ;
- tout autre produit bénéficiant d'une exception prévue par le Code de la consommation.
4. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit reçu défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition permettant le suivi du colis. La Maison de Bouddha ne pourra être tenue responsable d'un colis perdu par le transporteur lors du retour.
5. Remboursement
Dès réception et vérification du ou des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.
Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, La Maison de Bouddha peut différer le remboursement jusqu'à la récupération effective du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition fournie par le client, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le remboursement comprend :
- le prix des produits retournés ;
- les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus rapide ou plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés.
6. Produit reçu endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse :
contact@la-maison-de-bouddha.fr
Nous vous invitons à joindre :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème rencontré ;
- une ou plusieurs photographies permettant d'identifier le défaut ou l'erreur.
Après étude de votre demande, nous vous proposerons la solution la plus adaptée : remplacement, échange, remboursement ou toute autre solution conforme à vos droits légaux.
7. Annulation d'une commande
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Si la commande n'a pas encore quitté nos locaux ou n'a pas été remise au transporteur, elle sera annulée et remboursée intégralement.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, le client conserve la possibilité d'exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la présente politique.
8. Échanges
La Maison de Bouddha ne propose pas d'échange automatique.
Si vous souhaitez obtenir un autre modèle, une autre taille ou une autre référence, nous vous invitons à exercer votre droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable puis à effectuer une nouvelle commande sur notre boutique.
9. Besoin d'aide ?
Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande.
La Maison de Bouddha
E-mail : contact@la-maison-de-bouddha.fr
Adresse de retour :
170 rue des Genêts
61500 Chailloué
France
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.